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INCLUSIÓN ILEGAL EN FICHERO DE MOROSOS. CÓMO SALIR Y ADEMÁS OBTENER UNA INDEMNIZACIÓN POR LOS PERJUICIOS SUFRIDOS:

By: Iustis Abogados

Los Ficheros de Solvencia Patrimonial, más conocidos como registros o ficheros de morosos, son registros públicos informativos utilizados por las empresas para inscribir a clientes que no han satisfecho pagos y para informarse sobre la calidad de un nuevo cliente potencial antes de venderle algo o proporcionarle algún servicio.
Existe una gran diversidad de este tipo de ficheros, pero los más conocidos y utilizados son ASNEF-EQUIFAX, EXPERIAN-BADEXCUG o RAI (registro de aceptaciones impagadas).

Los artículos 37 y siguientes del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal establecen que, para la inclusión de datos personales en ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito han de cumplirse los siguientes requisitos:

REQUISITOS PARA INCLUIR A ALGUIEN EN ESTOS REGISTROS DE MOROSOS:

1. Existencia previa de una deuda cierta, vencida, exigible, que haya resultado impagada.

2. Que no hayan transcurrido 6 años desde la fecha en que hubo de procederse al pago de la deuda.

3. Requerimiento fehaciente previo de pago al deudor, es decir, mediante burofax o carta con acuse de recibo.

En el caso de que se cumplan dichos requisitos, el acreedor (titular de la supuesta deuda) tiene la obligación de informar al deudor (persona cuyos datos personales se van a incluir en el registro) de que en caso de no producirse el pago en el término previstos en el contrato o en la reclamación previa “los datos relativos al impago podrán ser comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias”.

EL INDEBIDO E ILEGAL USO POR LAS EMPRESAS DE ESTOS FICHEROS COMO HERRAMIENTA DE PRESIÓN PARA EL PAGO:

Es frecuente que las empresas (sobre todo las compañías telefónicas o de suministros) utilicen la amenaza con la inclusión en este tipo de ficheros como medida de presión, para conseguir que el cliente pague las facturas emitidas de forma errónea o en ocasiones cobros realizados de forma indebida, por servicios no contratados o por supuestas penalizaciones que tampoco fueron inicialmente pactadas ni incluidas en el contrato.

GRAVES PERJUICIOS QUE CONLLEVA APARACER INSCRITO EN FICHEROS DE MOROSIDAD:
Figurar en un fichero de morosidad o Sistema de Información Crediticia es, para las empresas, una prueba de que el inscrito no es una persona financieramente fiable. En general, bancos, entidades financieras y de crédito, junto con prestadores de suministros (electricidad, gas, agua, telefonía…), antes de vender un producto o contratar un servicio, comprueban que el nuevo cliente no está incluido en ningún fichero. En caso contrario, pueden denegarte la solicitud. Incluso las Administraciones Públicas (Hacienda, Seguridad Social) lo tienen en cuenta a la hora de resolver solicitudes.

LA INTROMISIÓN ILEGÍTIMA EN EL DERECHO AL HONOR

Sepa que una inscripción irregular en ficheros públicos de solvencia patrimonial supone inexcusablemente una vulneración del derecho al honor de la persona inscrita.

Esta vulneración de un derecho fundamental consagrado en la Constitución Española, como lo es el derecho al honor, habrá de conllevar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por el daño moral que se presume «iures et de iure», como por el perjuicio patrimonial que la conducta del infractor haya podido causarle.

INDEMNIZACIÓN QUE TE CORRESPONDE POR LA INCLUSIÓN ILEGAL EN FICHERO DE MOROSOS:

El Tribunal Supremo estableció en sentencia dictada el 21 de septiembre de 2017, que es improcedente establecer indemnizaciones simbólicas por la intromisión ilegítima del derecho al honor como consecuencia de una indebida inclusión en un registro de morosos. Por ello, las indemnizaciones que están estableciendo los tribunales por esta inclusión ilegal oscilan entre 3.000 y 10.000 euros dependiendo de las circunstancias concretas.

¿CÓMO SE SALE DEL FICHERO DE MOROSOS?

Si la inclusión en el fichero ha sido ilegal, el afectado dispone de varias vías para conseguir salir del fichero de morosidad:

1- Solicitud al fichero de morosos o a la empresa que ha decidido incluirnos indebidamente mediante carta la cancelación de la inscripción ilegal realizada. En la mayoría de los casos tanto el fichero de morosos como la empresa no atenderán este requerimiento.

2- Denunciar a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): junto con la denuncia se deberán aportar todos los documentos y pruebas que tengamos en relación al asunto ya que así se agilizará el trámite. Si la denuncia prospera se cancelará la inscripción y la Agencia multará al acreedor, pero no conseguiremos ninguna indemnización por los perjuicios que nos ha ocasionado esta inclusión ilegal en el fichero.

3- Acudir a la vía judicial: esta es la opción más recomendable ya que con ella no sólo conseguiremos salir del fichero de morosos y que se borren todos nuestros datos del mismo, sino que además, conseguiremos una indemnización de considerable cuantía por los perjuicios sufridos. Para ello, el procedimiento a seguir es la interposición de la correspondiente demanda civil por Vulneración del Derecho al Honor que ocasiona en la persona la inclusión ilegal en este tipo de ficheros de morosidad.

Los ELEMENTOS, según este Tribunal, que han de servir para determinar la cuantía de la indemnización en estos casos son:

1.- Duración de la inclusión de los datos en el fichero de morosos.

2.- Comunicación de esos datos a diversas empresas asociadas al fichero.

3.- Resultado negativo de las gestiones realizadas por el afectado para obtener la cancelación de sus datos en el fichero de morosos.

4.- Número de empresas que han consultado los datos del fichero de morosos.

5.- Perjuicios ocasionados al afectado por estar incluido en estos ficheros, como por ejemplo, denegación de contratación de servicios, préstamos o tarjetas.

Si le han incluido en un fichero de morosos en IUSTIS ABOGADOS estamos a su disposición para solucionar su problema. Contacte con nosotros y le asesoramos sin compromiso, ofreciéndole la mejor solución atendiendo a su caso concreto.

Sandra David Guillén. IUSTIS ABOGADOS.

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